FAQ om forsendelse og levering

Leveringstider varierer afhængigt af destination og leveringsmetode. Se venligst vores Landeliste for den aktuelle estimerede leveringstid, der gælder for dit land.

Leveringsestimater gælder, efter ordren er behandlet og afsendt. De oplyses som estimater og kan påvirkes af weekender, helligdage, toldprocedurer, forsinkelser hos fragtfirmaet eller omstændigheder uden for vores kontrol. De tilgængelige leveringsmuligheder vises ved kassen.

Du kan spore din ordre, når den er afsendt, og transportøren har udstedt et sporingsnummer. Vi sender sporingslinket til den e-mailadresse, der blev brugt til din ordre.

Du kan også se tilgængelige sporingsoplysninger via vores Spor din ordre-side. Alternativt vises alle dine ordrer altid under: Min konto → Ordrer.

Bemærk, at der kan gå lidt tid efter afsendelse, før transportøren viser den første sporingsopdatering.

Nej. Rabattkoder og gavekort skal indtastes og anvendes ved kassen, før ordren afgives. De kan normalt ikke tilføjes til eller fratrækkes en gennemført ordre.

Du kan bruge en ubrugt rabatkode eller et gavekort på en fremtidig kvalificeret ordre. Se venligst vores sider om Gavekort og Rabatkoder.

Se Ofte stillede spørgsmål om gavekort og kuponer for yderligere information.

Hvis din pakke ser ud til at være bortkommet, er markeret som leveret, men ikke er modtaget, eller ankommer beskadiget, bedes du kontakte vores kundesupportteam hurtigst muligt via vores Kontaktside.

Ved beskadigede pakker bedes du beholde produktet, emballagen og forsendelsesetiketten samt vedlægge tydelige billeder, når du kontakter os. Vi kan have brug for disse oplysninger for at undersøge problemet med transportøren.

Se venligst vores Refusionspolitik for yderligere oplysninger. Dine lovbestemte forbrugerrettigheder påvirkes ikke.

FAQ om varer og refusioner indeholder også flere oplysninger om bortkomne eller beskadigede pakker.