Returnering
Hos Luxx Cosmetic vil vi gerne have, at du handler trygt. Hvis noget ikke er rigtigt, er det nemt at returnere, og vi hjælper dig med at finde den rette løsning.
Returnering kort fortalt
- 30 dages returretReturner varer, der kan returneres, inden for 30 dage efter levering.
- Intet returgebyrIngen gebyrer eller fradrag: du betaler kun returfragten.
- +20 % tilgodehavendeVælg tilgodehavende, og få 20 % ekstra værdi.
Sådan returnerer du en vare
Registrer din returnering
I vores returportal inden for 30 dage efter levering, med dit ordrenummer og din e-mail.
-
Vent på instruktioner
Vi sender dig returadressen på e-mail. Send ikke noget retur, før du har modtaget den.
Pak og send
Send din pakke til adressen i dine instruktioner; vi anbefaler en forsendelse med sporing.
-
Modtag din refusion
Når din returnering er modtaget og kontrolleret, bekræfter vi det på e-mail og refunderer dig.
Hvad kan returneres?
Kan returneres
- Ubrugte, uåbnede varer i deres originale, forseglede emballage
- Varer med deres originale emballage og alle medfølgende dele
- Defekte eller forkerte varer, også når de er åbnet
Kan ikke returneres
- Åbnede, testede eller brugte produkter, f.eks. parfume, hudpleje eller makeup uden forsegling
- Forseglede hygiejneprodukter, når forseglingen er brudt
Du har 30 dage fra levering: det omfatter din lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage plus 16 ekstra dage fra os på samme betingelser.
Dine muligheder for refusion
Refusion til din oprindelige betalingsmetode: den fulde værdi af de returnerede varer, normalt inden for 14 dage efter vi har modtaget din returnering.
Tilgodehavende med +20 % bonus: få 20 % ekstra værdi at bruge hos Luxx Cosmetic.
Spørgsmål om returnering
Hvem betaler returfragten?
Fortrudt køb: du betaler returfragten. Der er intet returgebyr eller andet fradrag.
Defekt, beskadiget eller forkert vare: vi betaler returfragten. Kontakt os først, så vi kan hjælpe dig hurtigt.
Kan jeg bytte en vare?
Vi tilbyder ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en anden nuance, størrelse eller et andet produkt, så returner blot den oprindelige vare og afgiv en ny ordre.
Min ordre ankom beskadiget, defekt eller forkert
Kontakt os så hurtigt som muligt. Billeder af varen, emballagen og fragtlabelen hjælper os med at løse det hurtigt.
Hvornår får jeg min refusion?
Normalt inden for 14 dage efter vi har modtaget din returnering. Afhængigt af din bank eller betalingsudbyder kan der gå et par ekstra dage, før refusionen vises på din konto.
