Servicevilkår

Disse servicevilkår (“Vilkår”) forklarer de rettigheder, forpligtelser og betingelser, der gælder, når du tilgår vores webshop, afgiver en ordre eller bruger de tjenester, der er tilgængelige via LUXX COSMETIC-websteder og relaterede sider (“Tjenesterne”).

LUXX COSMETIC er et brand, der ejes og drives af Luxx Commerce ApS, et selskab registreret i Danmark. Disse Vilkår er udformet for at give klare oplysninger om bestilling, betaling, forsendelse, returneringer, produkttilgængelighed, garantier, privatliv og håndtering af tvister. Intet i disse Vilkår begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder, der gælder i henhold til gældende lovgivning.

Ved at tilgå Tjenesterne eller afgive en ordre accepterer du disse Vilkår og de politikker, der henvises til i dem. Hvis du ikke accepterer, må du ikke bruge Tjenesterne eller afgive en ordre.

Relaterede politikker

Disse Vilkår skal læses sammen med vores Forsendelsespolitik, Refusionspolitik, Privatlivspolitik, Landeliste, Juridisk meddelelse og Kontaktside.

1. Disse vilkårs anvendelsesområde

1.1 Disse Vilkår gælder, når du tilgår eller bruger Tjenesterne, opretter en konto, afgiver en ordre eller på anden måde interagerer med LUXX COSMETIC via dets websteder eller relaterede sider.

1.2 Aftalen indgås mellem dig og Luxx Commerce ApS, der driver brandet LUXX COSMETIC.

2. Berettigelse til at købe

2.1 For at afgive en ordre skal du have nået myndighedsalderen i din jurisdiktion eller have tilladelse fra en forælder eller værge.

2.2 Ved at afgive en ordre bekræfter du, at de oplysninger, du giver, er korrekte, og at du er juridisk i stand til at indgå en bindende aftale.

3. Konto og adgang

3.1 Du kan muligvis oprette eller bruge en kundekonto som en del af Tjenesterne. Du er ansvarlig for at holde dine loginoplysninger fortrolige og for al aktivitet, der udføres via din konto.

3.2 Du må ikke misbruge Tjenesterne, forstyrre webstedets sikkerhed, forsøge at opnå uautoriseret adgang, indsende falske oplysninger eller bruge Tjenesterne til ulovlige formål.

4. Indgåelse af aftale

4.1 Når du afgiver en ordre, fremsætter du et tilbud om at købe det/de valgte produkt(er). En bindende købsaftale indgås først, når vi bekræfter din ordre via e-mail.

4.2 Vi kan afvise, annullere eller gennemgå en ordre før bekræftelse eller opfyldelse, hvor det med rimelighed er nødvendigt, herunder hvis produkter ikke er tilgængelige, betalingsgodkendelse mislykkes, pris- eller produktoplysninger er forkerte, adresseoplysninger ikke kan verificeres, eller der er mistanke om potentiel svindel eller misbrug.

4.3 Hvis du ikke modtager en ordrebekræftelse, bedes du kontrollere din spam- eller junkmappe og bekræfte, at den e-mailadresse, der blev indtastet ved betaling, var korrekt. Hvis du stadig ikke kan finde den, bedes du kontakte os via vores Kontaktside.

5. Priser, skatter og betaling

5.1 Priser vises i den valuta, der vises ved betaling, og inkluderer moms eller lignende skatter, hvor det er relevant, medmindre andet er angivet.

5.2 Forsendelsesgebyrer, told, importafgifter, fortoldningsgebyrer og andre lokale gebyrer kan gælde afhængigt af din destination og forsendelsesopsætningen. Hvor det er relevant, vises gebyrer ved betaling eller håndteres som beskrevet i vores Forsendelsespolitik og Landeliste.

5.3 Accepterede betalingsmetoder er dem, der vises ved betaling. Betalingen skal godkendes på bestillingstidspunktet. Vi kan annullere en ordre, hvis betalingsgodkendelsen mislykkes eller tilbageføres.

5.4 Priser, kampagner, rabatter, produkttilgængelighed og forsendelsesmuligheder kan ændres uden varsel. Den pris, der gælder for din ordre, er den pris, der vises ved betaling, når du afgiver ordren, med forbehold for rettelse af åbenlyse fejl.

6. Produktoplysninger og tilgængelighed

6.1 Vi gør rimelige bestræbelser på at vise produktbeskrivelser, billeder, farver, nuancer, størrelser eller mængder, ingredienser eller materialer, brugsoplysninger, tilgængelighed og priser nøjagtigt.

6.2 Produktfarver, nuancer, duftindtryk, tekstur, finish, opfattelse af størrelse eller mængde og udseende kan variere afhængigt af din enhed, skærmindstillinger, belysning, leverandøroplysninger, produktionsbatch, opbevaringsforhold eller produkttype. Individuelle resultater kan også variere.

6.3 Produktoplysninger kan opdateres fra tid til anden. Vi kan begrænse mængder, udgå med produkter eller ændre tilgængelighed efter eget skøn.

6.4 Hvis en vare bliver utilgængelig, efter du har afgivet en ordre, kan vi sende de tilgængelige varer og refundere den/de utilgængelige vare(r), eller annullere og refundere den berørte ordre, hvis opfyldelse ikke er mulig.

7. Ordrer, behandling og forsendelse

7.1 Ordrebehandling, afsendelse, sporing, forsendelsesgebyrer, leveringsestimater, toldoplysninger, mislykkede leveringer og leveringsrelaterede problemer håndteres i henhold til vores Forsendelsespolitik.

7.2 Destinationsspecifikke forsendelsesoplysninger fremgår af vores Landeliste.

7.3 Leveringsestimater er ikke garanterede leveringsdatoer. Forsinkelser kan opstå på grund af transportørers drift, toldbehandling, adresseproblemer, perioder med høj volumen, vejr, helligdage eller andre omstændigheder uden for vores rimelige kontrol.

8. Risiko og ejerskab

8.1 Ejerskabet af varerne overgår til dig, når fuld betaling er modtaget.

8.2 Risikoen for tab eller skade overgår til dig ved levering af varerne, med forbehold for ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler, der måtte gælde.

9. Fortrydelsesret, returneringer og refunderinger

9.1 Hvis du er forbruger, kan du have en lovbestemt ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelse af varerne, med forbehold for gældende juridiske undtagelser. Intet i dette afsnit begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder.

9.2 LUXX COSMETIC forlænger frivilligt returperioden for kvalificerede varer med yderligere 16 kalenderdage, hvilket giver en samlet returperiode på 30 kalenderdage fra levering. De første 14 dage er den lovbestemte fortrydelsesperiode, hvor det er relevant. Returneringer anmodet om på dag 15 til 30 accepteres under vores frivillige forlængelse og er underlagt de gældende returbetingelser, returproces, returomkostninger, refusionsmuligheder og undtagelser, der er beskrevet i vores Refusionspolitik.

9.3 Returnerede varer skal opfylde betingelserne angivet i Refusionspolitik. For kosmetik, hudpleje, hårpleje, duft, produkter til personlig pleje, skønhedsværktøjer og relateret tilbehør betyder dette normalt, at produkterne skal være ubrugte og, hvor de leveres forseglet, uåbnede med den originale forsegling og emballage intakt. Forseglede varer kan være undtaget fra returnering efter åbning, hvor den gældende undtagelse vedrørende sundhedsbeskyttelse eller hygiejne gælder.

9.4 Hvis du håndterer en vare ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan vi reducere refunderingen for at afspejle et eventuelt værditab, hvor det er tilladt ved lov.

9.5 LUXX COSMETIC tilbyder i øjeblikket ikke direkte ombytninger. Hvis du ønsker en anden nuance, duft, formel, størrelse eller produkt, bedes du returnere den originale vare i overensstemmelse med vores Refusionspolitik og afgive en ny ordre.

10. Defekte, beskadigede, forkerte eller ikke-konforme varer

10.1 Hvis du modtager en vare, der er defekt, beskadiget, forkert, ufuldstændig eller ikke i overensstemmelse med din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt via vores Kontaktside eller på support@luxxcosmetic.com.

10.2 Vi kan anmode om billeder af varen, emballagen og forsendelsesetiketten, så vi kan vurdere problemet og tilbyde en passende løsning.

10.3 Forbrugere kan have lovbestemte rettigheder i forbindelse med defekte eller ikke-konforme varer. Intet i disse Vilkår begrænser disse ufravigelige rettigheder.

11. Anmeldelser, feedback og brugerindhold

11.1 Hvis du indsender anmeldelser, feedback, forslag, billeder eller andet indhold til os eller via Tjenesterne, bekræfter du, at du har de nødvendige rettigheder til at gøre det, og at indholdet ikke er ulovligt, vildledende, stødende eller krænkende.

11.2 Hvor det er tilladt ved lov, giver du os en ikke-eksklusiv, verdensomspændende, royaltyfri ret til at bruge, reproducere, vise og tilpasse sådant indhold til forretnings-, markedsførings-, kundeservice- og driftsformål.

12. Privatliv og personoplysninger

12.1 Luxx Commerce ApS er den dataansvarlige for personoplysninger, der behandles i forbindelse med Tjenesterne, medmindre andet er angivet.

12.2 Personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik. Privatlivsrelaterede anmodninger kan sendes til gdpr@luxxcosmetic.com.

13. Tredjepartsværktøjer og links

13.1 Tjenesterne kan indeholde links til tredjepartswebsteder, betalingsudbydere, forsendelsesudbydere, sociale medieplatforme, analyseværktøjer eller andre eksterne tjenester.

13.2 Vi er ikke ansvarlige for tredjepartswebsteder, tjenester, vilkår, privatlivspraksis eller indhold. Din brug af tredjepartstjenester kan være underlagt deres egne vilkår og politikker.

14. Intellektuel ejendomsret

14.1 Alt indhold på Tjenesterne, herunder tekst, billeder, grafik, logoer, designelementer, produktpræsentation, layout og andre materialer, ejes af Luxx Commerce ApS, dets licensgivere, leverandører eller relevante rettighedshavere, medmindre andet er angivet.

14.2 Du må kun bruge Tjenesterne til personlige, ikke-kommercielle formål. Du må ikke reproducere, distribuere, ændre, scrape, kopiere eller kommercielt udnytte indhold uden forudgående skriftlig tilladelse.

15. Fejl, unøjagtigheder og udeladelser

15.1 Vi kan til enhver tid rette fejl, unøjagtigheder eller udeladelser, herunder efter at en ordre er blevet indsendt.

15.2 Hvis en åbenlys fejl i pris, produkt, lager eller teknik påvirker en ordre, kan vi annullere den berørte ordre og refundere ethvert betalt beløb, medmindre andet kræves ved lov.

16. Forbeholdte rettigheder og misbrug

16.1 For at beskytte kunder og vores virksomhed kan vi begrænse, afvise, annullere eller gennemgå ordrer, returneringer, konti eller adgang til Tjenesterne, hvor vi med rimelighed har mistanke om svindel, misbrug af politikker, uautoriseret betalingsaktivitet, overdreven eller uregelmæssig returaktivitet, falske oplysninger, misbrug eller anden ulovlig eller skadelig adfærd.

16.2 Intet i dette afsnit begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder, der måtte gælde.

Yderligere regler om fair kundeadfærd, forebyggelse af misbrug, ordregennemgang, beskyttelse af eksterne partnere og misbrug af kampagner er beskrevet i vores Politik for fair handel

17. Ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrænsning

17.1 Tjenesterne leveres “som de er” og “som tilgængelige”, medmindre ufravigelig lovgivning bestemmer andet.

17.2 I det fulde omfang, loven tillader det, er Luxx Commerce ApS og LUXX COSMETIC ikke ansvarlige for indirekte, hændelige, særlige, pønale eller følgeskader, herunder tab af fortjeneste, tab af data, tab af goodwill eller driftsafbrydelse.

17.3 Intet i disse Vilkår udelukker eller begrænser ansvar, hvor en sådan udelukkelse eller begrænsning ikke er tilladt ved lov, herunder ansvar for svindel, svigagtig vildledning eller personskade forårsaget af uagtsomhed, hvor det er relevant.

18. Lovvalg og jurisdiktion

18.1 Disse Vilkår er underlagt dansk lovgivning og gældende ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler.

18.2 Hvis du er forbruger, kan du også drage fordel af ufravigelige beskyttelser i henhold til lovgivningen i dit bopælsland. Disse Vilkår fjerner ikke disse ufravigelige rettigheder.

18.3 Tvister bør først rejses over for os, så vi kan forsøge at løse sagen i mindelighed.

19. Klager og tvistbilæggelse

19.1 Hvis du har en klage, bedes du først kontakte os via vores Kontaktside eller på support@luxxcosmetic.com.

19.2 Hvis en klage ikke kan løses direkte, kan du have adgang til relevante forbrugerklageorganer eller alternative tvistbilæggelsesmekanismer afhængigt af dit bopælsland og tvistens karakter.

19.3 For Danmark er oplysninger om det offentlige forbrugerklagesystem tilgængelige via de danske myndigheder. Europa-Kommissionen vedligeholder også oplysninger om organer for forbrugerklage og tvistbilæggelse i deltagende lande. Den tidligere EU-platform for onlinetvistbilæggelse er blevet nedlagt og bør ikke anvendes til nye klager.

20. Ændringer af disse Vilkår

20.1 Vi kan opdatere disse Vilkår fra tid til anden for at afspejle ændringer i vores virksomhed, juridiske krav, driftsopsætning eller Tjenesterne.

20.2 Den opdaterede version offentliggøres på webstedet med en opdateret dato. Den version, der er gældende på tidspunktet for dit køb, gælder for det pågældende køb, medmindre ufravigelig lovgivning kræver andet.

21. Ugyldighed og hele aftalen

21.1 Hvis en bestemmelse i disse Vilkår findes ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de resterende bestemmelser i fuld kraft og virkning.

21.2 Disse Vilkår udgør sammen med de politikker, der henvises til i dem, aftalen mellem dig og Luxx Commerce ApS vedrørende din brug af Tjenesterne og køb fra LUXX COSMETIC.

22. Kontakt

For kundesupport, virksomhedsoplysninger og aktuelle kontaktoplysninger bedes du se vores Kontaktoplysningsside og Juridisk meddelelse.

For spørgsmål vedrørende ordrer, forsendelse, returnering, privatliv eller klager bedes du kontakte os via Kontaktside eller på support@luxxcosmetic.com.

Opdateret den: 19 JUL 2026