FAQ om produktsikkerhed

LUXX COSMETIC hævder ikke at laboratorieteste hvert produkt i sit sortiment uafhængigt.

Produkttestning, sikkerhedsvurdering og regulatorisk dokumentation håndteres generelt af producenten, brandet, den ansvarlige person eller en anden relevant aktør i forsyningskæden.

Som forhandler arbejder LUXX COSMETIC med pålidelige leverandører og baserer sig på produktoplysninger, dokumentation og sporbarhed, der leveres gennem forsyningskæden.

Kontakt os via vores Kontaktside, hvis du er bekymret over et bestemt produkt.

Ja. LUXX COSMETIC sælger autentiske produkter fra pålidelige leverandører.

Leverandører giver produkt- og sporbarhedsoplysninger vedrørende de produkter, de leverer. Emballage, etiketter og formelpræsentation kan nogle gange ændre sig mellem produktionspartier uden at påvirke autenticiteten.

Læs mere på vores side Produktautenticitet.

Gennemgå oplysningerne på produktsiden samt anvisningerne, advarslerne, symbolerne og etiketterne, der følger med det fysiske produkt.

Afhængigt af produktet kan dette omfatte:

• Brugsanvisning
  
• Aldersbegrænsninger
  
• Allergiadvarsler
  
• Advarsler om brandfare
  
• Opbevaringsanvisninger
  
• Elektriske specifikationer
  
• Oplysninger om producenten eller den ansvarlige person
  
• Udløbsdato eller oplysninger om holdbarhed efter åbning
  

Det fysiske produkt, emballagen og de medfølgende anvisninger er den primære kilde for den specifikke vare og det parti, du modtager.

Følg oplysningerne, der er trykt på det fysiske produkt, emballagen eller den medfølgende vejledning.

Producenter kan opdatere formler, advarsler, ingredienslister, anvisninger eller emballage, før alle forhandlerbilleder og beskrivelser er opdateret.

Brug ikke produktet, hvis den fysiske etiket indeholder en ingrediens eller advarsel, der gør det uegnet for dig.

Kontakt os via vores kontaktside, og send tydelige billeder af produktet, etiketten, ingredienslisten, stregkoden og partioplysningerne, så vi kan gennemgå onlineoplysningerne.

Ja. Instruktioner, advarsler, aldersbegrænsninger og egnethed kan variere mellem produkter, selv når de er fremstillet af samme brand eller tilhører samme produktsortiment.

Anvend ikke instruktionerne fra ét produkt på et andet. Læs altid oplysningerne, der følger med det nøjagtige produkt og den variant, du modtager.

Du kan se de brands, der i øjeblikket er tilgængelige fra LUXX COSMETIC, på siden Alle brands.

Brug kun hvert produkt til det tilsigtede formål, og følg producentens anvisninger.

Du bør også:

• Kun bruge den anbefalede mængde og hyppighed
  
• Undgå områder, som anvisningerne siger, at du skal undgå
  
• Holde beholderen ren og korrekt lukket
  
• Undgå at dele produkter, der kommer i direkte kontakt med øjne, læber eller beskadiget hud
  
• Vaske hænderne, før du påfører produkter, hvor det er relevant
  
• Stoppe med at bruge et produkt, hvis det udvikler en usædvanlig lugt, farve eller tekstur
  
• Holde produkter væk fra børn, medmindre de specifikt er beregnet til brug af børn
  

Brug af mere produkt end anbefalet forbedrer ikke nødvendigvis resultatet og kan øge irritationen.

At introducere ét nyt produkt ad gangen kan gøre det lettere at identificere årsagen, hvis der opstår irritation eller ubehag.

Følg producentens anvisninger vedrørende hyppighed, anvendelsesområde og kombinationer med andre produkter.

Produkter, der indeholder eksfolierende syrer, retinoider, hårfarveingredienser eller andre aktive komponenter, kan have særlige anvisninger og advarsler.

For vejledning om ingredienser, besøg vores Ingrediensbibliotek for skønhed og FAQ om ingredienser og allergier. Biblioteket er uddannelsesmæssigt og erstatter ikke den komplette produktetiket eller professionel medicinsk rådgivning.

Følg enhver testprocedure, der kræves eller anbefales af producenten.

En kompatibilitetstest på et lille område kan hjælpe med at identificere et umiddelbart problem, men den kan ikke garantere, at en reaktion ikke opstår senere.

Nogle produkter, især hårfarveprodukter, har specifikke anvisninger og tidsangivelser vedrørende allergiadvarsel. Følg disse anvisninger nøje i stedet for at lave din egen testmetode.

Test ikke produkter på beskadiget, betændt eller allerede irriteret hud, medmindre producenten specifikt instruerer dig i at gøre det.

Stop med at bruge produktet.

Følg eventuelle anvisninger om fjernelse, skylning eller førstehjælp, der står på produktet. Søg råd hos en læge, hudlæge eller apoteker, hvis symptomerne er vedvarende, forværres, er smertefulde eller giver anledning til bekymring.

Når du har taget hånd om dine umiddelbare helbredsbehov, skal du kontakte os via vores kontaktside, så produktet og den rapporterede reaktion kan gennemgås.

Behold produktet, emballagen og batchoplysningerne, medmindre en sundhedsfaglig person eller myndighed siger noget andet.

Følg førstehjælpsanvisningerne, der er trykt på produktet.

Kontakt din lokale giftlinje, læge eller akutberedskab for råd baseret på det præcise produkt, mængde og type eksponering.

Hav produktbeholderen, ingrediensoplysningerne og etiketten klar, når du beder om hjælp.

Stol ikke på generelle råd online, når produktets egen advarsel kræver en specifik handling. Når umiddelbare medicinske behov er blevet håndteret, skal du rapportere hændelsen via vores kontaktside.

Oplys venligst:

• Dit ordrenummer
  
• Komplet produktnavn
  
• Mærke, størrelse og variant
  
• En beskrivelse af, hvad der skete
  
• Hvornår og hvordan produktet blev brugt
  
• Hvornår symptomerne eller problemet begyndte
  
• Fotos af produktet og emballagen
  
• Et tydeligt foto af ingredienserne og advarslerne
  
• Stregkode eller EAN
  
• Parti- eller lotnummer
  
• Udløbsdato eller symbol for holdbarhed efter åbning
  
• Oplysninger om eventuelle fysiske skader eller lækager
  

Send ikke private lægejournaler via standardkontaktformularen, medmindre vi specifikt anmoder om relevante oplysninger gennem en passende proces.

Nej. Et produkt, der beskrives som egnet til følsom hud, kan ikke garanteres at passe til alle personer.

Individuelle reaktioner kan opstå på grund af dufte, konserveringsmidler, botaniske ingredienser, farvestoffer, aktive ingredienser eller andre dele af formuleringen.

Gennemgå den fuldstændige ingrediensliste på produktemballagen før brug. Tal med en læge, dermatolog, allergolog eller farmaceut, hvis du har en diagnosticeret allergi, en aktiv hudtilstand eller en historik med alvorlige reaktioner.

Se vores FAQ om ingredienser og allergier for flere oplysninger.

Nej. Disse beskrivelser garanterer ikke, at et produkt aldrig vil forårsage irritation eller en allergisk reaktion.

De giver oplysninger om, hvordan producenten har vurderet eller positioneret produktet, men individuel tolerance kan stadig variere.

Gennemgå altid ingredienserne, advarslerne og brugsanvisningen, der følger med produktet.

Kontrollér produktetiketten, advarslerne og producentens vejledning før brug.

Egnethed kan afhænge af produkttype, formulering, koncentration, anvendelsesområde og dine individuelle omstændigheder.

LUXX COSMETIC kan ikke give personlig medicinsk godkendelse. Spørg din læge, jordemoder, hudlæge eller farmaceut, før du bruger et produkt, hvis du er gravid, planlægger en graviditet eller ammer.

Ingrediensbibliotek for skønhed giver generel uddannelsesmæssig information, men kan ikke afgøre, om et bestemt produkt er medicinsk egnet for dig.

Brug kun et produkt på eller omkring et barn, når det er beregnet til barnets aldersgruppe, og producentens anvisninger tillader det.

Følg alle aldersgrænser, advarsler og krav om opsyn.

Kosmetik til voksne, dufte, koncentreret hudpleje, hårfarver, aerosoler og elektriske skønhedsredskaber er muligvis ikke egnede til børn.

Opbevar produkter uden for børns rækkevidde, medmindre de er specifikt designet til brug af børn under opsyn.

Et kosmetisk produkt kan have enten en mindsteholdbarhedsdato eller et symbol for holdbarhed efter åbning.

Symbolet med den åbne krukke efterfølges normalt af en periode såsom “6M,” “12M” eller “24M.” Dette angiver det anbefalede antal måneder, produktet kan bruges, efter det først er åbnet.

Notér åbningsdatoen, hvor det er nyttigt, og fortsæt ikke med at bruge et produkt efter den angivne periode, hvis dets sikkerhed, stabilitet eller ydeevne kan have ændret sig.

Følg opbevaringsanvisningerne vist på produktet.

Medmindre producenten angiver andet:

• Hold produktet korrekt lukket
  
• Beskyt det mod overdreven varme og direkte sollys
  
• Undgå unødig udsættelse for fugt
  
• Frys det ikke
  
• Fortynd det ikke
  
• Overfør det ikke til en urengjort beholder
  
• Hold applikatorer og åbninger rene
  

Opbevaringskrav kan variere for kosmetik, dufte, aerosoler, elektriske apparater og batteridrevne produkter.

Fortsæt ikke med at bruge et produkt, hvis det har udviklet en uventet lugt, farve, tekstur, adskillelse, kontaminering eller trykændring.

En vis variation i formlen kan være normal, men en uforklarlig ændring kan indikere forringelse, uegnet opbevaring eller skade.

Kontakt os via vores kontaktside, og angiv produktnavn, ordrenummer, batchoplysninger og tydelige fotos.

Brug ikke produktet.

Behold produktet, salgsemballagen, den ydre pakke, fragtetiketten og beskyttelsesmaterialerne.

Tag tydelige fotos, der viser:

• Det beskadigede eller lækkende produkt
  
• Forseglingen eller lukningen
  
• Salgsemballagen
  
• Den ydre pakke
  
• Fragtetiketten
  
• Parti- og stregkodeoplysningerne
  

Kontakt os via vores kontaktside, før du returnerer eller bortskaffer noget.

For oplysninger om reklamation og returnering, se vores FAQ om varer og refunderinger og refusionspolitik.

Ikke nødvendigvis.

Producenter kan ændre æsker, flasker, forseglinger, etiketter, logoer og kampagneemballage. Ældre og nyere versioner kan være tilgængelige i en overgangsperiode.

Sammenlign produktnavn, variant, størrelse, stregkode, partioplysninger og ingrediensliste.

Brug ikke produktet, hvis det ser ud til at være åbnet, forurenet, forkert mærket eller væsentligt anderledes end det, du bestilte. Kontakt os via vores kontaktside.

Læs mere på vores side Produktægthed.

Følg alle advarsler om brandfare og ventilation, der er trykt på produktet.

Produkter såsom parfumer, hårsprays, deodoranter på aerosol og negleprodukter kan indeholde brandfarlige ingredienser.

Hold dem væk fra flammer, gnister, varme overflader og andre antændelseskilder. Punkter ikke, brænd ikke, og udsæt ikke beholdere under tryk for overdreven varme.

Brug kun sprays på den måde og i det miljø, som producenten tillader.

Læs og følg de komplette anvisninger, hver gang du bruger et hårfarveprodukt, også selvom du tidligere har brugt samme brand.

Overhold alle aldersbegrænsninger, blandingsanvisninger, virkningstider, krav om handsker og allergiadvarsler.

Brug ikke et hårfarveprodukt på øjenvipper eller øjenbryn, medmindre producenten udtrykkeligt angiver, at det er beregnet til dette formål.

Tidligere vellykket brug garanterer ikke, at en senere allergisk reaktion ikke kan opstå. Hårfarver kan indeholde ingredienser med sensibiliserende potentiale.

Følg producentens anvisninger vedrørende mængde, påføringstid, genpåføring og tilladte anvendelsesområder.

Solcreme bør bruges som en del af en bredere solbeskyttelsesrutine. Stol ikke på, at solcreme giver fuldstændig beskyttelse eller gør det muligt at opholde sig længere i solen, end det er sikkert.

Kontrollér, om produktet er beregnet til ansigtet, kroppen, børn eller en anden specifik anvendelse, og undgå at indånde sprayprodukter.

EU-vejledning kræver, at solcremeetiketter og -påstande giver oplysninger, der hjælper forbrugerne med at vælge og anvende produktet korrekt.

Læs producentens anvisninger, før du bruger et elektrisk produkt såsom en hårtørrer, glattejern, krøllejern, opvarmet børste, barbermaskine eller hårklipper.

Du bør:

• Bruge den korrekte spænding og en godkendt strømforsyning
  
• Holde produktet væk fra vand, medmindre det udtrykkeligt er designet til brug i våd tilstand
  
• Undgå at dække ventilationsåbninger
  
• Lade opvarmede redskaber køle af på en egnet overflade
  
• Holde varme overflader væk fra hud og brandbare materialer
  
• Afbryde produktet, når det angives
  
• Holde kabler væk fra varme dele
  
• Kun bruge kompatibelt tilbehør og reservedele
  

Stop med at bruge produktet, hvis det overophedes, udsender gnister, lugter brændt eller viser fysiske skader.

Kontrollér spændingen, frekvensen, stiktypen og strømkravene, der er angivet på produktsiden, emballagen og apparatet.

En rejseadapter ændrer stikkets form, men omformer ikke nødvendigvis spændingen.

Brug ikke et apparat, hvis dets elektriske specifikationer er uforenelige med den lokale strømforsyning. Kontakt producenten eller en kvalificeret elektriker, hvis du er i tvivl.

Stop med at bruge og oplade produktet.

Brug ikke et apparat med:

• Et beskadiget kabel eller stik
  
• Et revnet kabinet
  
• Blottede indvendige dele
  
• Usædvanlig varme
  
• Gnister eller røg
  
• En brændende lugt
  
• Et opsvulmet, lækkende eller beskadiget batteri
  

Hold det væk fra varme og brandfarlige materialer. Kontakt os via vores kontaktside, før du returnerer eller bortskaffer produktet.

CE-mærkning gælder kun for produktkategorier, der er omfattet af specifikke EU-regler, herunder mange elektriske produkter.

Den angiver, at producenten erklærer, at produktet opfylder de gældende EU-krav til sundhed, sikkerhed og miljø.

CE-mærkning er ikke en LUXX COSMETIC-kvalitetspris, og den gælder ikke for alle typer produkter. Kosmetik er underlagt sine egne sikkerheds- og mærkningskrav.

Stop med at bruge det berørte produkt, og følg anvisningerne i meddelelsen.

Du må ikke sælge, give væk eller fortsætte med at bruge et tilbagekaldt produkt.

Hav produktet samt dets batch-, stregkode- og ordreoplysninger klar. Kontakt os via vores kontaktside, hvis du har købt det berørte produkt fra LUXX COSMETIC.

EU-myndigheder udveksler oplysninger om farlige nonfoodprodukter gennem Safety Gate-systemet.

Åbnede eller brugte kosmetiske og hygiejnefølsomme produkter kan normalt ikke returneres som en almindelig fortrydelsesretur.

Et produkt, der kan være defekt, forurenet, beskadiget, forkert mærket eller på anden måde ikke-overensstemmende, vurderes separat.

Stop med at bruge det, og kontakt os, før du returnerer eller bortskaffer det. Angiv dit ordrenummer, billeder, partioplysninger og en beskrivelse af problemet.

Se vores FAQ om varer og refunderinger og refunderingspolitik for flere oplysninger.

Vi beskriver ikke alle produkter eller brands i vores sortiment som cruelty-free.

Politikker og certificeringer vedrørende dyreforsøg er produkt- og brandspecifikke. Stol kun på en cruelty-free-påstand, når den specifikt er angivet og underbygget for det relevante produkt eller brand.

Du kan gennemse brands via vores side Alle brands og læse mere i vores FAQ om ingredienser og allergier.

Status for dyreforsøg afgør ikke i sig selv, om et produkt er egnet til en bestemt person eller allergi.

Brug disse ressourcer:

• FAQ om ingredienser og allergier for ingredienslister, allergier og individuel egnethed
  
• Bibliotek over skønhedsingredienser for generelle oplysende oplysninger om ingredienser
  
• Produktægthed for oplysninger om indkøb og ægthed
  
• Alle mærker for at se de mærker, der er tilgængelige fra LUXX COSMETIC
  
• FAQ om varer og refusioner for beskadigede, defekte eller forkerte produkter
  
• Kontaktside for produktspecifik hjælp
  

Prioritér altid de anvisninger, advarsler og ingrediensoplysninger, der følger med det fysiske produkt.