FAQ om forsendelse og levering

Ordrer afgivet før 12:00 (CET/CEST) på hverdage afsendes typisk samme dag. Ordrer afgivet efter 12:00, i weekender eller på helligdage afsendes typisk den næste hverdag.

Leveringstiden efter afsendelse varierer afhængigt af destinationen. Se vores landeliste for den aktuelle forventede leveringstid til dit land.

De forventede leveringstider regnes fra afsendelsen og kan påvirkes af weekender, helligdage, forsinkelser hos transportøren eller omstændigheder uden for vores kontrol. De tilgængelige leveringsmuligheder vises ved betaling.

Du kan spore din ordre, når den er afsendt, og transportøren har udstedt et sporingsnummer. Vi sender sporingslinket til den e-mailadresse, der blev brugt til din ordre.

Du kan også se tilgængelige sporingsoplysninger via vores Spor din ordre-side. Alternativt vises alle dine ordrer altid under: Min konto → Ordrer.

Bemærk, at der kan gå lidt tid efter afsendelse, før transportøren viser den første sporingsopdatering.

Nej. Rabattkoder og gavekort skal indtastes og anvendes ved kassen, før ordren afgives. De kan normalt ikke tilføjes til eller fratrækkes en gennemført ordre.

Du kan bruge en ubrugt rabatkode eller et gavekort på en fremtidig kvalificeret ordre. Se venligst vores sider om Gavekort og Rabatkoder.

Se Ofte stillede spørgsmål om gavekort og kuponer for yderligere information.

Hvis din pakke ser ud til at være bortkommet, er markeret som leveret, men ikke er modtaget, eller ankommer beskadiget, bedes du kontakte vores kundesupportteam hurtigst muligt via vores Kontaktside.

Ved beskadigede pakker bedes du beholde produktet, emballagen og forsendelsesetiketten samt vedlægge tydelige billeder, når du kontakter os. Vi kan have brug for disse oplysninger for at undersøge problemet med transportøren.

Se venligst vores Refusionspolitik for yderligere oplysninger. Dine lovbestemte forbrugerrettigheder påvirkes ikke.

FAQ om varer og refusioner indeholder også flere oplysninger om bortkomne eller beskadigede pakker.