FAQ om præsentation

Vi tilbyder i øjeblikket ikke personlig gaveindpakning, medmindre en mulighed for gaveindpakning vises specifikt ved betaling.

Du må ikke regne med en ordrekommentar som en anmodning om gaveindpakning, da anmodninger tilføjet uden for en tilgængelig mulighed ved betaling ikke kan garanteres.

Priser vises ved checkout og kan fremgå af din ordrebekræftelse, ordrehistorik, kvittering eller faktura.

Ordreværdier kan fremgå af dokumenter, der kræves til betaling, regnskab, forsendelse, told eller lovgivningsmæssige formål.

Når du sender en ordre som gave, skal du bruge din egen e-mailadresse til ordrebekræftelsen og indtaste modtagerens oplysninger som leveringsadresse.

Ja. Indtast modtagerens navn og adresse som leveringsoplysninger ved checkout.

Brug din egen e-mailadresse, hvis du ønsker, at ordrebekræftelsen, betalingsoplysningerne og trackingopdateringerne skal sendes til dig i stedet for modtageren.

Kontrollér venligst modtagerens navn, adresse og kontaktoplysninger nøje, før du indsender ordren. Ændringer kan ikke garanteres, efter behandlingen er startet.

En personlig gavebeskedservice er i øjeblikket ikke tilgængelig, medmindre muligheden specifikt vises ved checkout.

Beskeder, der indtastes i generelle ordrenoter, kan ikke garanteres at blive trykt eller inkluderet i pakken.

Producenter opdaterer lejlighedsvis emballage, etiketter, logoer, farver, kampagnedesigns eller produktpræsentation uden at ændre selve produktet.

Ældre og nyere emballageversioner kan sælges samtidig, mens eksisterende lager anvendes. Produktbilleder er derfor vejledende, og den modtagne emballage kan afvige fra det viste billede.

Produktnavnet, størrelsen, varianten og andre væsentlige produktoplysninger bør stadig svare til den bestilte vare.

Alle produkter, der sælges af LUXX COSMETIC, er autentiske og indkøbt gennem udvalgte leverandører.

Produkterne leveres i producentens detailhandelsemballage, hvor producenten leverer sådan emballage. Nogle produkter fremstilles ikke med en ekstra yderæske, cellofanindpakning, sikkerhedsforsegling eller mærket pose.

Få mere at vide om vores indkøbsstandarder på siden Produktægthed.

Nej. Emballerings- og forseglingspraksis varierer mellem brands, produkter, markeder og produktionsbatch. Nogle producenter anvender cellofan, manipulationssikringer eller beskyttelsesklistermærker, mens andre ikke gør.

Fraværet af en forsegling eller cellofanindpakning betyder ikke i sig selv, at et produkt ikke er autentisk eller har været brugt.

Hvis et produkt ser ud til at være åbnet, lække, være beskadiget eller på anden måde være uegnet ved modtagelsen, må du ikke bruge det. Behold al emballage, og kontakt os via vores kontaktside med dit ordrenummer og tydelige billeder.

Gem venligst produktet, den ydre pakke, detailhandelsemballagen, fragtetiketten og alle beskyttelsesmaterialer.

Kontakt os hurtigst muligt via vores kontaktside, og oplys dit ordrenummer sammen med tydelige billeder af pakken, emballagen og det berørte produkt.

Smid venligst ikke den berørte vare ud, og brug den ikke, mens sagen bliver gennemgået. Yderligere oplysninger findes i vores refusionspolitik.

Nej. Prøver, kampagnegaver og gratis varer inkluderes kun, når det udtrykkeligt er angivet som en del af et aktuelt tilbud, og så længe det relevante lager er tilgængeligt.

De er ikke garanteret med hver ordre og kan normalt ikke vælges, ombyttes eller erstattes, medmindre kampagnen specifikt angiver andet.