FAQ om min konto

Gå til Opret konto.

Du kan registrere dig med din Google-konto eller din e-mailadresse. Når du bruger e-mail, kan du blive bedt om at bekræfte din identitet ved hjælp af en sekscifret bekræftelseskode, der sendes til din indbakke.

Brug den samme e-mailadresse til din konto og dine ordrer, så dine køb forbindes med den korrekte kundeprofil.

Gå til Min konto.

Du kan logge ind med enten:

• Fortsæt med Google
  
• Din e-mailadresse og en sekscifret bekræftelseskode
  

Brug den samme Google-konto eller e-mailadresse, som du tidligere har brugt hos LUXX COSMETIC.

Der kræves ingen traditionel adgangskode.

Du kan logge ind med Google eller ved at indtaste din e-mailadresse og bruge den sekscifrede bekræftelseskode, der sendes til dig.

Hver bekræftelseskode er gyldig i en begrænset periode. Del aldrig din kode med en anden person.

Tjek venligst dine mapper for spam, uønsket post, kampagner og andre filtrerede e-mails. Bekræft også, at du har indtastet den korrekte e-mailadresse.

Det kan tage kort tid, før beskeden kommer frem. Hvis koden er udløbet eller ikke kommer frem, skal du gå tilbage til Min konto og anmode om en ny.

Hvis du stadig ikke kan logge ind, skal du kontakte os via vores Kontaktside.

Log ind via Min konto med den samme e-mailadresse eller Google-konto, som du brugte, da du afgav ordren.

Din konto viser de ordrer, der aktuelt er tilknyttet den pågældende kundeprofil.

Når en ordre er afsendt, kan du også bruge sporingslinket i din e-mail med leveringsbekræftelse eller besøge vores Spor din ordre-side.

Sørg for, at du er logget ind med den samme e-mailadresse, som blev indtastet ved betaling.

En ordre vises muligvis ikke, hvis:

• Der blev brugt en anden e-mailadresse
  
• E-mailadressen blev indtastet forkert
  
• Du loggede ind med en Google-konto, der er knyttet til en anden e-mailadresse
  
• Ordren blev afgivet for nylig og endnu ikke er vist
  

Hvis du stadig ikke kan finde ordren, kan du kontakte os via vores Kontaktside og oplyse dit fulde navn, leveringsadresse samt eventuelle tilgængelige ordre- eller betalingsoplysninger.

Log ind via My Account, og åbn de tilgængelige profil- eller adresseindstillinger.

Afhængigt af de tilgængelige kontofunktioner kan du muligvis opdatere dit navn, din e-mailadresse og gemte leveringsadresser.

Ændringer foretaget i My Account gælder for fremtidig brug af disse oplysninger. De ændrer ikke automatisk en ordre, der allerede er afgivet.

Nej. Opdatering af dit navn, din e-mailadresse eller gemte leveringsadresse i Min konto opdaterer ikke automatisk en eksisterende ordre.

Kontakt os hurtigst muligt via vores Kontaktside, hvis en ordre indeholder forkerte oplysninger.

Vi vil forsøge at hjælpe, men ændringer kan ikke garanteres, når behandlingen er påbegyndt.

Ja, men hver e-mailadresse kan blive behandlet som en separat kundeprofil.

Ordrer, gemte adresser og andre kontooplysninger, der er knyttet til én e-mailadresse, vises muligvis ikke, når du logger ind med en anden e-mailadresse eller Google-konto.

Brug den samme e-mailadresse, hver gang du handler hos LUXX COSMETIC, for at få en ensartet konto- og ordrehistorik.

Kundeprofiler oprettet med forskellige e-mailadresser bliver ikke automatisk kombineret.

Kontakt os via vores kontaktside, hvis du mener, at du har dublerede kundeprofiler. Vi gennemgår de tilgængelige muligheder, men vi kan ikke garantere, at konti kan kombineres.

Ja. Brug den samme e-mailadresse eller Google-konto, når du logger ind.

Den tilgængelige valuta, leveringsmetoder, priser og ანგარიშfunktioner kan variere afhængigt af det land eller marked, du besøger.

Vælg det korrekte leveringsland, før du afgiver en ordre. Aktuelle oplysninger om destinationer findes i vores Landeliste.

Du kan vælge at modtage nyheder og tilbud, når du opretter eller tilgår din konto, eller via nyhedsbrevsformularen i webshoppen.

For at stoppe med at modtage markedsførings-e-mails skal du bruge afmeldingslinket nederst i en markedsførings-e-mail.

Afmelding fra markedsføring forhindrer os ikke i at sende nødvendige transaktionsmeddelelser, såsom ordrebekræftelser, betalingsoplysninger eller forsendelsesopdateringer.

Du kan få adgang til din konto ved hjælp af Google eller en engangsbekræftelseskode sendt til din e-mailadresse. En traditionel adgangskode til kontoen er ikke påkrævet.

Du er ansvarlig for at holde dine e-mail- og Google-konti sikre.

Del aldrig din bekræftelseskode, betalingsadgangskode eller komplette kortoplysninger med andre. LUXX COSMETIC vil ikke bede dig om at sende en bekræftelseskode via e-mail, chat, WhatsApp eller sociale medier.

Hvis du mener, at nogen har fået adgang til din konto uden tilladelse, skal du sikre din e-mail- eller Google-konto og kontakte os via vores kontaktside.

Åbn kontomenuen, og vælg muligheden for at logge ud.

Når du bruger en delt eller offentlig enhed, skal du altid logge ud efter at have set din konto og lukke browservinduet.

Kontakt os via vores kontaktside eller send en e-mail til gdpr@luxxcosmetic.com.

Vi kan have brug for at bekræfte din identitet, før vi behandler anmodningen.

Lukning af konto og sletning af personoplysninger er underlagt gældende juridiske krav, regnskabskrav, krav om forebyggelse af svig og krav om opbevaring af registre. Nogle transaktionsoplysninger kan være nødvendige at opbevare, selv efter en konto er lukket.

Se vores privatlivspolitik for yderligere oplysninger.

De tilgængelige muligheder for at indsende, redigere eller rapportere en produktanmeldelse kan afhænge af anmeldelsesplatformen og typen af anmeldelsesinvitation, du har modtaget.

Du kan få flere oplysninger i vores FAQ om bedømmelser og anmeldelser.